FAQ - preguntas y respuestas
En el menú principal Alquiler encontrará todos los yates de alquiler que se pueden reservar actualmente con Yates Mallorca Charter, divididos por tipos de yates: barcos de vela, barcos a motor y catamaranes. Cada yate se describe en detalle con su equipamiento individual, fotografiado y en la parte inferior de cada página encontrará una visita virtual de exactamente el yate que está alquilando.
Reservar un yate de alquiler con Yates Mallorca Charter es muy cómodo y se puede hacer online con sólo unos clics. En la página del yate correspondiente hay un calendario que muestra la disponibilidad exacta del yate que ha seleccionado.
Las semanas marcadas en verde en el calendario se pueden reservar. Los periodos marcados en rojo ya han sido reservados por otros clientes y, por tanto, ya no están disponibles.
Seleccione el periodo de alquiler deseado. Son posibles de 1 a 4 semanas. Si hace clic en la semana de inicio deseada, se le mostrará el precio del chárter para el periodo seleccionado.
Haga clic en Reserva ahora. Su cesta de la compra se mostrará automáticamente.
Si ya eres cliente, inicie sesión.
Si tiene un cupón, puede introducir el codigo.
Introduzca los detalles para la facturación.
Por favor, confirme las términos generales y condiciones y política de privacidad.
A continuación, haga clic en confirmar reservacon
Una vez recibida su solicitud de reserva, recibirá la documentación del contrato por correo electrónico.
Seleccione la cesta de la compra en el menú principal.
Probablemente encontrará allí su pedido no confirmado. Allí se puede confirmar o eliminar.
Si no hay ningún pedido en su cesta de la compra, es posible que el yate que desea haya sido reservado por otro cliente para el período previsto y, lamentablemente, tendrá que elegir un yate alternativo o un período alternativo.
Cada persona tiene preferencias distintas y necesita detalles diferentes para hacer realidad sus vacaciones soñadas. Para su viaje de chárter puede reservar/pedir los extras adicionales que se describen a continuación. Para pedidos especiales, póngase en contacto con nosotros. Intentaremos cumplirlos.
La experiencia ha demostrado que los deseos de extras suelen cambiar desde que se firma el contrato hasta que comienza el crucero. Siempre tenemos suficientes extras listos para todos los yates.
Unas 4 semanas antes de su llegada empezamos a planificar los detalles de su entrega.
Recibirá por correo electrónico la llamada "información llegada", un formulario que deberá rellenar y que también incluye el pedido opcional de extras.
Extras reservables:
Motor fueraborda para auxiliar:
para veleros de menos de 45 pies: 150,- € por semana - 200,- € por 2 semanas
(En veleros de más de 45 pies, yates a motor de más de 40 pies y catamaranes, el motor fueraborda para auxiliar ya está incluido en el precio del alquiler).
Ropa de cama:
20,- € por persona (1 funda de almohada de 80 x 80 cm, 1 funda de edredón de 135 x 200 cm)
Las almohadas y mantas de todos los camarotes están a bordo.
(Colocamos sábanas ajustables limpias en los colchones antes de cada alquiler).
Toallas: 10,- € por juego (1x toalla pequeña 50 x 100 cm + 1 toalla grande 70 x 140cm)
SUP Stand-Up Paddle: 120,- € por semana
Router Wifi: 119,- € por semana (hasta 50 Mbps - necesita 230 V - para Wifi a bordo en la bahía)
En nuestra marina de alquiler se ofrece wifi gratuito, como en la mayoría de los puertos deportivos de Mallorca.
Máquina de café Nespresso: 25,- € por semana (requiere 230 V y por lo tanto no es utilizable en yates más pequeños en la bahía a través de las baterías).
Hay un número suficiente de chalecos salvavidas automáticos con líneas de vida a bordo de todos los yates de la flota de alquiler de Yates Mallorca.
Disponemos de chalecos salvavidas para niños de todas las tallas y en cantidades suficientes. Para encontrar la talla adecuada, necesitamos la información sobre el peso del niño.
En el formulario "Información llegada", que recibirá automáticamente de nosotros unas 4 semanas antes del inicio del crucero, podrá solicitar chalecos salvavidas para niños, que encontrará a bordo a la entrega.
El cercano mercado "Santa Catalina" y los supermercados de los alrededores son el lugar perfecto para comprar tus propias provisiones. El casco antiguo de Palma también está a poca distancia a pie.
Además, ofrecemos un servicio de compra mediante lista de la compra, que entrega la compra pedida directamente a bordo. La compra se pagan cuando se entregan al proveedor. Nuestros huéspedes de chárter reciben automáticamente por correo electrónico la lista de la compra actual para rellenar unas 4 semanas antes del inicio del crucero, junto con la información llegada y base.
Por razones de higiene, todos los alimentos se retiran completamente del barco después de cada alquiler. Así que no hay alimentos a bordo. Esto también se aplica a las especias, el detergente líquido, los paños de limpieza, los artículos de baño, etc.
Recomendamos traer paños de cocina de casa para secar los platos. 1-2 paños de cocina caben en cualquier maleta, por pequeña que sea.
Todos los yates de Yates Mallorca Charter están equipados con suficiente vajilla, cubertería, vasos, ollas y utensilios de cocina necesarios.
Dependiendo del tamaño del barco y de las instalaciones de cocina, el equipo de cocina varía.
Además, todos los yates están equipados con los siguientes utensilios para preparar café:
Hervidor de agua para gas
Isotermica
Filtro de café para bolsas de filtro
Cafeteras espresso italianas para gas
Se pueden pedir máquinas Nespresso para yates con grandes inversores y yates con generadores. (ver extras reservables) Tenga en cuenta que estas máquinas de café requieren 230 V y por lo tanto no son utilizables en yates más pequeños en la bahía a través de las baterías.
Si nota que le falta algún utensilio de cocina cuando se vaya al yate, no dude en pedírselo a nuestro equipo. Tenemos equipos adicionales en stock y sin duda podemos ayudarle.
En la Reserva Natural de Cabrera, en el sur de Mallorca, sólo pueden navegar quienes tengan un permiso válido expedido por la Administración de la Reserva Natural. No está permitido fondear en ningún lugar de la reserva natural.
Hay unas 50 boyas para pernoctar en el puerto natural por las que se cobra una tasa, y es imprescindible reservarlas con antelación. El personal del parque natural pedirá a quienes no puedan mostrar una reserva que abandonen la bahía del puerto por la tarde, aunque aún queden boyas libres.
Solicitar un permiso de navegación gratuito en la reserva natural de Cabrera o una boya para pernoctar en el puerto natural de Cabrera pagando una tasa es rápido y fácil online en la siguiente página web.
Tenga en cuenta que las reservas para las boyas nocturnas pueden hacerse como muy pronto 20 días antes de la fecha deseada. Antes de eso, el sistema no libera boyas para su reserva.
Hemos recopilado todos los datos y detalles necesarios de nuestros barcos de alquiler y estaremos encantados de enviárselos si lo solicita.
https://www.caib.es/rescab7front/
Ahora seleccione el idioma haciendo clic en la esquina superior derecha.
A continuación, seleccione el tipo de reserva que desee y siga las instrucciones.
Más consejos para reservar boyas:
Introduzca el uso y el tamaño del yate. El uso para yates de alquiler es "charter".
Los campos de fecha para seleccionar la fecha deseada aparecen resaltados en diferentes colores. Tienen el siguiente significado:
gris oscuro = los periodos aún no están liberados para su aplicación
rojo = todas las boyas están reservadas (completo)
blanco = hay boyas libres disponibles para reservar
blanco con subrayado azul = fecha de reserva seleccionada
La fecha seleccionada aparece en el campo situado debajo de los campos de fecha y el número de días puede introducirse en días/days. Fuera de la temporada alta, las boyas también pueden reservarse para varios días.
El botón Pantalla siguiente le lleva a la página siguiente. Pantalla anterior/previous screen significa volver a la página anterior.
Aparece una ventana que muestra de nuevo la selección de la fecha y el precio de la boya.
A partir de ahora, dispone de 30 minutos para introducir los datos del solicitante/patrón, los datos de la embarcación y los datos del propietario del yate, pagar con tarjeta de crédito y completar la reserva.
Recibirá la confirmación de la reserva de la boya por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada una vez que se hayan completado y pagado las tasas.
Del aeropuerto:
Taxi: Duración aprox. 15-20 min.
Autobús: duración aprox. 30 min. + ca. 10-15 min. sendero
Autobús nº A1 hasta la parada "passeig Mallorca - Jaume III".
Más información en: https://www.emtpalma.cat/en/route/-/L/17/aeroport-palma-centre
del puerto de ferrys:
Taxi: duración aprox. 15 min.
Autobús: duración aprox. 10 min.
Autobús nº 1 hasta la parada "Argentina - sa Feixina"
Más información en: https://www.emtpalma.cat/en/route/-/L/1/portopi-sindicat
Lamentablemente, no hay plazas de aparcamiento para huéspedes en nuestro puerto de chárter "Marina La Lonja".
En la zona situada frente a la entrada del puerto hay aparcamientos públicos para carga y descarga con máquina aparcadora. El aparcamiento "Parc de la Mar", de pago, está a unos 5-10 minutos a pie.
El depósito acordado en el contrato de alquiler deberá ser abonado por el fletador antes de entregar el yate in situ mediante autorización de débito de una tarjeta de crédito válida (VISA o Mastercard). No se acepta el pago del importe del depósito mediante transferencia bancaria anticipada, efectivo o varias tarjetas de crédito.
Por ello, recomendamos expresamente: Antes de la salida, haga comprobar en su banco los límites de reserva de su tarjeta de crédito y, en caso necesario se debe ajustar el límite.
Si la fianza no puede pagarse en el momento establecido, el arrendador podrá negarse a alquilar el yate al arrendatario.
El arrendatario será responsable hasta un máximo de esta cantidad por cada siniestro, exclusivamente por los daños materiales del barco de alquiler y sus accesorios, la pérdida de equipamiento y el robo, así como los servicios adicionales, por ejemplo, el reabastecimiento de los depósitos de combustible que no se hayan llenado, los cargos por depósitos de retención obstruidos, limpieza adicional, etc., que sean responsabilidad del arrendatario o de su tripulación.
En caso de daños, el importe correspondiente a los daños se cargará en la tarjeta de crédito depositada y el arrendatario recibirá una factura oficial por el importe de los daños.
Esta factura puede presentarse a cualquier seguro de depósito adicional suscrito previamente por el arrendatario.
Yates Mallorca Charter no ofrece seguro de exención de responsabilidad por daños, la llamada "damage waiver". Eso se lo dejamos a los profesionales de los seguros.
En un sábado normal de alquiler, nuestro equipo de Yates Mallorca charter estará esperando para entregarle su yate de alquiler reservado con nosotros en Marina La Lonja en Palma, justo enfrente del casco antiguo y la catedral, a partir de las 12:00 del mediodía.
Le damos la bienvenida en la oficina de recepción. Se comprueban los documentos necesarios, se pagan los extras solicitados y se deposita la fianza acordada mediante tarjeta de crédito (Visa o Master Card, no AMEX).
Por favor, compruebe con su banco antes de la salida si su tarjeta de crédito está aprobada por el importe del depósito.
Documentos necesarios:
- contrato de chárter firmado incl. condiciones de contratación
- lista completa de la tripulación con todos los datos de los pasajeros a bordo
- Documento de identidad y licencia de embarcación/radio del fletador y, en su caso. del patrón en el original
El arrendatario y, en su caso el patrón sube a bordo y se lleva a cabo la entrega detallada sobre el yate, que se documenta mediante una lista. Por su propio interés, independientemente de su experiencia, asegúrese de recibir una instrucción completa. Un tiempo de entrega ligeramente más largo contribuye a su propia seguridad y ayuda a evitar discrepancias a su regreso.
Después, el barco puede ser ocupado por toda su tripulación del chárter.
Tenga en cuenta que suele haber poco espacio en el pantalán y que hay poca sombra. Recomendamos a los miembros de la tripulación que no participen en ela entrega que pasen el tiempo de espera en uno de los cafés de los alrededores o comprando. Las familias con niños más pequeños encontrarán amplias y sombreadas zonas de juegos para entretenerse y retozar en los parques cercanos: el Parc de Sa Feixina y el Parc de la Mar.
La retirada anticipada de la embarcación alquilada depende de muchos factores, sobre los que a menudo no se puede influir y que suelen surgir con poca antelación. ¿El yate también se alquiló la semana anterior? ¿Hay que hacer alguna reparación en el yate antes de la próxima salida? ¿La tripulación previa ha dejado bien el yate? Etc.
Por lo tanto, no podemos garantizar un check-in más temprano en su yate.
Sin embargo, nuestro equipo de Yates Mallorca Charter siempre está dispuesto a llevar a todos los huéspedes a los yates de alquiler lo antes posible, ya que también podemos dar por finalizado el día una vez que todos los huéspedes estén a bordo.
Si el barco está listo para el check-in antes, nos pondremos en contacto con usted a través del número de móvil que figura en nuestros archivos y acordaremos con usted una fecha anterior si es necesario.
Tenga en cuenta que si nos lo solicita repetidamente el sábado por la mañana, sólo conseguirá recursos adicionales y, por tanto, es más probable que la entrega se retrase.
Por favor, entre en el puerto base Marina La Lonja en Palma con su yate de alquiler a las 17:00 h del viernes.
Antes de llegar, no olvide vaciar los depósitos de residuos y llenar los de combustible en la gasolinera. Las gasolineras más cercanas se encuentran en Marina Club de Mar y Real Club Náutico.
Deje tiempo suficiente para repostar. Los viernes de charter normales, las gasolineras están abarrotadas y puede haber tiempos de espera.
Después de que nuestro equipo le haya recibido a usted y al yate en el pantalán, sigue la inspección técnica. El casco y la quilla son inspeccionados por el buzo y todo queda documentado por lista.
Si es necesario efectuar reparaciones, infórmenos de inmediato para permitir una ejecución sin contratiempos de la carta de seguimiento.
Para que el traspaso se realice sin problemas, es esencial que ordene y despeje la bañera, la cubierta, el salón y los camarotes.
El resto de la tarde queda a su disposición. Los huéspedes que no partan ya el viernes pueden pasar una última noche en Palma en el barco en el puerto.
Hasta la mañana siguiente a las 8.00 h, cuando por favor deje el yate despejado y limpio con la vajilla lavada, los cubos de basura vaciados y todas sus pertenencias, es posible pasar la noche en el puerto o en su yate de alquiler. En consideración a los siguientes huéspedes, una estancia más larga en el yate sólo es posible en casos excepcionales.
La parada de taxis más cercana a nuestro puerto de chárter está a unos 4 minutos a pie directamente cruzando la calle en el lado opuesto del Paseo Marítimo o a 6 minutos a pie por debajo de la catedral.
Estaremos encantados de ayudarle a reservar con antelación un taxi hasta nuestro puerto de base. Cuando haga el check-out, díganos a qué hora necesita un taxi y hablaremos con la compañía de taxis local por usted. El taxi le recogerá a la hora acordada frente a la puerta del puerto.
Siempre puede enviarnos un correo electrónico a charter@yates-mallorca.com o llamarnos al +34 610 429 846, ¡o incluso ponerse en contacto con nosotros a través de Whats App! Tenga en cuenta que en Yates Mallorca Charter, las preguntas y los consejos son respondidos personalmente por personas reales y no por IA o bots. Por lo tanto, puede haber tiempos de espera, especialmente por las tardes y los fines de semana, o debido a las diferencias horarias.
