FAQ - Preguntas y respuestas

En el menú principal Charter encontrará todos los yates de alquiler que se pueden reservar actualmente con Yates Mallorca Charter, clasificados por tipo de yate: yates de vela, yates de motor y catamaranes. Cada yate se describe en detalle con su equipamiento individual, ilustrado y en la parte inferior de cada página encontrará una visita virtual de exactamente el yate que está alquilando.

Reservar un yate de alquiler con Yates Mallorca es fácil y se puede hacer en línea con sólo unos clics. En la página del yate correspondiente encontrará un calendario con la disponibilidad exacta del yate que haya seleccionado.
Las semanas marcadas en verde en el calendario se pueden reservar. Los periodos marcados en rojo ya han sido reservados por otros clientes y, por tanto, ya no están disponibles.

Seleccione el periodo de alquiler deseado. Es posible un periodo de 1-4 semanas. Si hace clic en la semana de inicio deseada, aparecerá el precio del chárter para el periodo seleccionado.

Haga clic en el libro. Su cesta de la compra se mostrará automáticamente.
Si ya tiene una cuenta de cliente, inicie sesión.
Si tiene un código de vale, puede introducirlo aquí.
Introduzca los datos de su factura.
Confirme las condiciones generales y las disposiciones sobre cancelación y protección de datos.
A continuación, haga clic en Confirmar reserva.
Una vez recibida su solicitud de reserva, recibirá la documentación del contrato por correo electrónico.

Seleccione la cesta de la compra en el menú principal.

Probablemente encontrará allí su pedido no confirmado. Allí se puede confirmar o anular.

Si no hay ningún pedido en su cesta de la compra, es posible que el yate que desea haya sido reservado por otro cliente mientras tanto y, lamentablemente, tendrá que elegir un yate alternativo o un período alternativo.

Cada persona tiene preferencias distintas y necesita detalles diferentes para hacer realidad las vacaciones de sus sueños. Puede reservar/pedir los extras adicionales que se describen a continuación para su crucero chárter. Póngase en contacto con nosotros para peticiones especiales. Nos esforzaremos por cumplirlos.

La experiencia ha demostrado que las solicitudes de extras suelen cambiar entre el momento de la firma del contrato y el inicio del crucero. Siempre tenemos suficientes extras para todos los yates.

Comenzamos a planificar los detalles de su check-in unas 4 semanas antes de su llegada.
Recibirá de nosotros por correo electrónico la llamada"información de llegada", un formulario para rellenar, que también incluye el pedido opcional de extras.

Extras reservables:
Motor fueraborda para la embarcación auxiliar:
para veleros de menos de 45 pies: 150,- € por semana - 200,- € por 2 semanas
(En veleros de más de 45 pies, yates a motor de más de 40 pies y catamaranes, el motor fueraborda ya está incluido en el precio del alquiler).

Ropa de cama:
20,- € por persona (1 funda de almohada de 80 x 80 cm, 1 funda de edredón de 135 x 200 cm)
Las incrustaciones de todos los camarotes están a bordo.
(Cubrimos los colchones con sábanas nuevas antes de cada alquiler).

Toallas: 10,- € por juego (1x toalla pequeña 50 x 100 cm + 1 toalla grande 70 x 140cm)

Stand-Up Paddle: 120,- € por semana

Router wifi: 119 euros por semana (hasta 50 Mbps - requiere 230 V - para wifi a bordo en la bahía)
En nuestro puerto de chárter, como en la mayoría de los puertos de Mallorca, se ofrece Wifi gratuito.

Cafetera Nespresso: 25 € por semana (requiere 230 V y, por lo tanto, no se puede utilizar en yates más pequeños en la bahía a través de las baterías).

Hay un número suficiente de chalecos salvavidas automáticos con líneas de vida a bordo de todos los yates de la flota de alquiler de Yates Mallorca.

Tenemos en stock un número suficiente de chalecos salvavidas infantiles de tejido fijo de todas las tallas. Para encontrar la talla adecuada, necesitamos el peso del niño.
Puede solicitar chalecos salvavidas para niños en el formulario"Información de llegada", que recibirá automáticamente unas 4 semanas antes del inicio del crucero, y que encontrará a bordo al facturar.

El cercano mercado"Santa Catalina" y los supermercados de los alrededores son ideales para comprar sus propias provisiones. El casco antiguo de Palma también está a poca distancia a pie.

También ofrecemos un » servicio de lista de la compra « que entrega los productos pedidos directamente a bordo. Las mercancías se pagan cuando se entregan al proveedor. Nuestros huéspedes de chárter reciben automáticamente por correo electrónico la lista de la compra actual para rellenar unas 4 semanas antes del inicio del crucero, junto con la información de llegada y base.

Por razones de higiene, todos los alimentos se retiran completamente del barco después de cada fletamento. Así que no hay comida a bordo. Esto también se aplica a las especias, el detergente líquido, los paños de limpieza, los artículos de baño, etc.

Recomendamos traer paños de cocina de casa para secar los platos. 1-2 paños de cocina caben hasta en la maleta más pequeña.

Todos los yates de Yates Mallorca Charter están equipados con suficiente vajilla, cubertería, vasos, ollas y utensilios de cocina necesarios.

El equipamiento de la cocina varía en función del tamaño del barco y de las instalaciones de cocina.

Además, todos los yates están equipados con los siguientes utensilios para preparar café:

Hervidor

Termo

Filtro de café para bolsas de filtro

Cafeteras espresso italianas

Se pueden encargar máquinas Nespresso para yates con un gran inversor y yates con generador. (ver extras reservables) Tenga en cuenta que estas máquinas de café requieren 230 V y por lo tanto no se pueden utilizar en yates más pequeños en la bahía a través de las baterías.

Si se da cuenta de que le falta algún utensilio de cocina cuando se mude al yate, no dude en pedírselo a nuestro equipo. Tenemos equipos adicionales en stock y sin duda podemos ayudarle.

En la Reserva Natural de Cabrera, en el sur de Mallorca, la navegación sólo está permitida si se dispone de una licencia vál ida expedida por la Autoridad de la Reserva Natural. No está permitido fondear en ningún lugar de la reserva natural.

En el puerto natural hay unas 50 boyas para pernoctar por las que se cobra una tasa y que deben reservarse con antelación. Si no dispone de reserva, el personal del parque natural le pedirá que abandone la bahía del puerto por la noche, aunque aún queden boyas disponibles.

Solicitar un permiso de navegación gratuito en la reserva natural de Cabrera o una boya de pernocta en el puerto natural de Cabrera de pago es rápido y sencillo en línea en la siguiente página web.

Tenga en cuenta que las reservas para las boyas nocturnas pueden hacerse como muy pronto 20 días antes de la fecha deseada. El sistema no libera ninguna boya para reserva antes de ese momento.

Hemos recopilado todos los datos necesarios, datos del barco y traducciones de nuestros barcos de alquiler y estaremos encantados de enviárselos si lo solicita.

https://www.caib.es/rescab7front/

Ahora selecciona el idioma en la parte superior derecha haciendo clic sobre él.

A continuación, seleccione el tipo de reserva que desee y siga las instrucciones.

Más consejos para reservar boyas:
Introduzca la utilización y el tamaño del yate. El uso para yates de alquiler es"charter".

Los campos de fecha para seleccionar la fecha deseada aparecen resaltados en diferentes colores. Tienen el siguiente significado:
Gris oscuro = los periodos aún no se han liberado para su aplicación
rojo = todas las boyas están reservadas (completo)
blanco = hay boyas libres disponibles para reservar
blanco con subrayado azul = fecha de reserva seleccionada
La fecha seleccionada aparece en el campo situado debajo de los campos de fecha y el número de días puede introducirse en días/days. Fuera de la temporada alta, las boyas también pueden reservarse para varios días.

El botón Pantalla siguiente/next screen le lleva a la página siguiente. Pantalla anterior/previous screen significa volver a la página anterior.

Aparecerá una ventana mostrando de nuevo la fecha seleccionada y el precio de la boya.
A partir de ahora dispone de 30 minutos para introducir los datos del solicitante/patrón, los datos del barco y los datos del propietario del yate, pagar con tarjeta de crédito y finalizar la reserva.

Recibirá la confirmación de la reserva de la boya por correo electrónico a la dirección de correo electrónico facilitada una vez completado y abonado el pago de las tasas.

desde el aeropuerto:
Taxi: duración del trayecto aprox. 15-20 min.
Autobús: duración del trayecto aprox. 30 min. + aprox. 10-15 min. Sendero
Autobús línea A1 hasta la parada"passeig Mallorca - Jaume III".
Más información en: https://www.emtpalma.cat/en/route/-/L/17/aeroport-palma-centre

del puerto de transbordadores:
Taxi: duración del trayecto aprox. 15 min.
Autobús: duración del trayecto aprox. 10 min.
Línea 1 hasta la parada"Argentina - sa Feixina".
Más información en: https://www.emtpalma.cat/en/route/-/L/1/portopi-sindicat

Lamentablemente no hay plazas de aparcamiento para los huéspedes en nuestro puerto de chárter"Marina La Lonja".

En la zona situada frente a la entrada del puerto hay aparcamientos públicos de pago con máquinas de carga y descarga. El aparcamiento de pago "Parc de la Mar" está a unos 5-10 minutos a pie

El depósito acordado en el contrato de alquiler debe ser pagado por el fletador antes de la entrega del yate en el lugar mediante la autorización de un débito de una tarjeta de crédito válida (VISA o Mastercard). No se aceptan depósitos por transferencia bancaria anticipada, en efectivo o con varias tarjetas de crédito.
Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que compruebe los límites de reserva de su tarjeta de crédito en su banco antes de partir y, si es necesario, que la cancele. ajustar el límite de reserva.

Si no se puede pagar el depósito en el momento de la entrega del yate, la compañía de alquiler puede negarse a alquilar el yate al arrendatario.

El fletador responderá por siniestro hasta el importe de esta fianza exclusivamente por daños materiales al yate de alquiler y sus accesorios, pérdida de equipamiento y robo, así como por servicios adicionales, como repostaje de depósitos de combustible sin llenar, gastos por depósitos de aguas residuales bloqueados, limpieza adicional, etc., de los que él o su tripulación sean responsables.

En caso de producirse daños, el importe correspondiente a los daños se cargará en la tarjeta de crédito depositada y el fletador recibirá una factura oficial por el importe de los daños.

Esta factura puede presentarse con cualquier seguro de depósito adicional suscrito por el fletador de antemano.
Yates Mallorca Charter no ofrece seguro de daños directos. Eso se lo dejamos a los profesionales de los seguros.

En un sábado normal de alquiler, nuestro equipo de Yates Mallorca charter le estará esperando a partir de las 12:00 del mediodía para entregarle su yate de alquiler reservado con nosotros en la Marina La Lonja en Palma, justo enfrente del casco antiguo y la catedral.

Recibirá una cálida bienvenida en la oficina de recepción. Se comprobará la documentación necesaria, se acordarán con usted los extras solicitados y se abonará el depósito acordado mediante tarjeta de crédito (Visa o Master Card - no AMEX).
Por favor, compruebe con su banco antes de la salida si su tarjeta de crédito está autorizada por el importe del depósito para España.

Documentos necesarios:
- contrato de fletamento firmado incl. Condiciones del contrato
- lista completa de la tripulación con todos los datos de los pasajeros a bordo
- Documento de identidad y licencia de embarcación/radio del fletador y, si procede del patrón en el original

El fletador y, en su caso El patrón sube a bordo y se lleva a cabo una sesión informativa detallada sobre el yate, que se documenta en una lista de registro. Por su propio interés, asegúrese de recibir una instrucción completa, independientemente de su experiencia. Un tiempo de entrega ligeramente más largo contribuye a su propia seguridad y ayuda a evitar discrepancias a su regreso.

La embarcación puede entonces ser ocupada por toda la tripulación del chárter.

Tenga en cuenta que suele haber poco espacio en el embarcadero y que hay poca sombra. Recomendamos a los miembros de la tripulación que no participen en el registro que pasen el tiempo de espera en uno de los cafés vecinos o comprando. Las familias con niños pequeños encontrarán amplias y sombreadas zonas de juego en los parques cercanos -Parc de Sa Feixina y Parc de la Mar-, donde podrán entretenerse y corretear.

La retirada anticipada de la embarcación de alquiler que ha contratado depende de muchos factores que a menudo escapan a su control y que suelen surgir con poca antelación. ¿El yate también se alquiló la semana anterior? ¿Hay que hacer alguna reparación en el yate antes de la próxima salida? ¿La tripulación previa deja el yate en orden? Etc.

Por lo tanto, no podemos garantizar un check-in más temprano en su yate.

Sin embargo, nuestro equipo en Yates Mallorca Charter siempre se esfuerza por subir a todos los huéspedes a los yates de alquiler lo antes posible, ya que también podemos dar por finalizado el día una vez que todos los huéspedes estén a bordo.

Si el barco está listo para el check-in antes, nos pondremos en contacto con usted en el número de móvil proporcionado y concertaremos una cita anterior con usted si es necesario.

Tenga en cuenta que las consultas reiteradas los sábados por la mañana sólo servirán para inmovilizar recursos adicionales, por lo que la entrega se retrasará.

Por favor, llegue con su yate de alquiler al puerto base Marina La Lonja en Palma aproximadamente a las 17:00 horas del viernes.

No olvide vaciar los depósitos de residuos y llenar los de combustible en la gasolinera antes de llegar. Las gasolineras más cercanas se encuentran en el Marina Club de Mar y en el Real Club Náutico.

Deje tiempo suficiente para repostar. Los viernes de flete normal, las gasolineras están muy concurridas y puede haber tiempos de espera.

Después de que nuestro equipo le haya recibido a usted y al yate en el embarcadero, sigue la inspección técnica. El buzo inspecciona el casco y la quilla, y todo queda documentado en una lista.
Si es necesario efectuar reparaciones, infórmenos inmediatamente para que el seguimiento de la carta pueda realizarse sin problemas.

Para garantizar una entrega sin problemas, es esencial que limpie y ordene la bañera, la cubierta, el salón y los camarotes.

El resto de la tarde es libre. Los huéspedes que no partan ya el viernes podrán pasar una última noche en Palma y con nosotros en el puerto.

Puede pasar la noche en nuestro puerto o en su yate de alquiler hasta la mañana siguiente a las 8.00, cuando deja el yate limpio y barrido con la vajilla lavada, los cubos de basura vaciados y todas sus pertenencias. En consideración a los siguientes huéspedes, una estancia más larga en el yate sólo es posible en casos excepcionales.

La parada de taxis más cercana a nuestro puerto chárter está a 4 minutos a pie justo enfrente, en el lado opuesto del Paseo Marítimo, o a 6 minutos a pie por debajo de la catedral.

Estaremos encantados de ayudarle a reservar un taxi hasta el puerto deportivo. Cuando haga el check-out, avísenos cuando necesite un taxi y hablaremos con la compañía de taxis local por usted. El taxi le recogerá a la hora acordada frente a la puerta del puerto.

¡Puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en charter@yates-mallorca.com o por teléfono en el +34 610 429 846 o a través de Whats App! Tenga en cuenta que en Yates Mallorca Charter, las preguntas y los consejos son respondidos personalmente por personas reales y no por IA o bots. Por tanto, puede haber tiempos de espera, especialmente por las tardes y los fines de semana o debido a las diferencias horarias.